Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, Bonus Meyve Bahçeleri internet mağazasındaki tüketici alışverişlerine ilişkin genel mesafeli satış koşullarını açıklar.

Son güncelleme: 03.10.2026

1. Taraflar

Satıcı unvanı

Bonus Meyve Bahçeleri

Adres

Çiftlikönü Mevkii, Karaköy, 3 Sokak, 14020 Bolu Merkez/Bolu

Telefon

0538 061 00 14

E-posta

info@bonusmeyvebahceleri.com

İnternet sitesi

https://www.bonusmeyvebahceleri.com/

İade adresi

Çiftlikönü Mevkii, Karaköy, 3 Sokak, 14020 Bolu Merkez/Bolu

İade taşıyıcısı

HepsiJet

Alıcı: İnternet mağazası üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri ilgili sipariş kaydında yer alır; herkese açık bu sayfada yayımlanmaz.

2. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Ürünün niteliği, miktarı, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

Satıcının bu sayfayı daha sonra güncellemesi, daha önce kurulmuş sözleşmelerdeki koşulları tüketici aleyhine değiştirmez.

3. Siparişten önce sunulacak bilgiler

Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya en az aşağıdaki bilgiler açık ve anlaşılır biçimde sunulur:

• Ürün adı, temel özellikleri, miktarı; gıdalarda ve bitkilerde ürüne uygulanabilir saklama, kullanım ve teslim koşulları.
• Satıcının kimlik, adres ve iletişim bilgileri; varsa farklı şikâyet ve iade adresi.
• Vergiler dâhil ürün tutarı, indirimler, teslimat bedeli, diğer ek masraflar ve ödenecek toplam bedel.
• Ödeme yöntemi, teslimat yöntemi, teslim süresi ve varsa teslimat sınırlamaları.
• Cayma hakkının şartları, süreleri, bildirim yöntemi, iade taşıyıcısı; istisna bulunan ürünlerde istisnanın gerekçesi.
• Şikâyet ve kanuni başvuru yolları.

Ön bilgilendirmenin teyidi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi gerekir. Önceden seçilmiş seçeneklerle ilave ödeme alınamaz. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciye yüklenemez.

4. Bedel ve ödeme

Siparişe ilişkin ürün, kargo ve diğer bedeller siparişin tamamlanmasından önce gösterilen tutarlardır. Ödeme, o sipariş için sunulan yöntemle yapılır. Satıcı, tüketicinin açık onayı olmadan ek ürün veya hizmet bedeli tahsil edemez.

Alıcının sipariş ve iletişim bilgilerini doğru girmesi, teslimat ve bilgilendirmelerin sağlıklı yürütülmesini sağlar. Hata fark edildiğinde taraflar düzeltme için iletişime geçer; bu hüküm tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Teslimat

Ürün, alıcının belirttiği adresteki alıcıya veya onun belirlediği kişiye, siparişten önce bildirilen sürede teslim edilir. Kanuni istisnalar dışında mal satışında teslim süresi 30 günü aşamaz. Taze veya dondurulmuş ürünlerin niteliği gereği gereken daha kısa teslim ve uygun taşıma koşulları ayrıca dikkate alınır.

Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanıldığında, ürün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Tüketicinin, satıcının belirlediği dışında bir taşıyıcıyı özellikle seçmesi hâlinde mevzuattaki ilgili hüküm uygulanır.

Teslimat sorunu yaşanırsa alıcı satıcıya ulaşabilir. Kargo tutanağı veya fotoğraf incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını kaldırmaz.

6. Teslim edilememe ve ifanın imkânsızlaşması

Taahhüt edilen sürede yükümlülüğün yerine getirilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilmiş ödemeler, teslimat giderleriyle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuata uygun yasal faiziyle iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya bildirir. Alınan ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte farklı günlerde teslim edilen mallarda son malın, parçalı teslimatta son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi bir kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim için yukarıdaki e-posta veya posta adresi kullanılabilir. Satıcının ayrıca kabul vermesi veya özel bir form kullanılması zorunlu değildir.

Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe alıcı, bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmaması durumunda mevzuattaki uzatılmış süre hükümleri geçerlidir.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mağazada sunulan ürünler açısından özellikle aşağıdaki yasal istisnalar söz konusu olabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant veya mühür gibi unsurları açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Gerçekten tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

Bir ürünün yalnızca gıda, dondurulmuş ürün veya fidan olarak adlandırılması bütün ürün grubunu kendiliğinden istisna kapsamına sokmaz. Ürün ve somut koşullar esas alınır. Ambalajı açılmamış sirke gibi ürünlerde başka bir yasal istisna yoksa genel cayma kuralları uygulanır. İstisna varsa sipariş öncesinde belirtilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürün tesliminde alıcının sahip olduğu kanuni hakları kaldırmaz.

9. İade giderleri ve geri ödeme

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması hâlinde satıcı ek ücret almadan ürünün teslim alınmasını sağlar.

Satıcı, caymaya konu ürün için iade edilmesi gereken tüm ödemeleri teslimat giderleriyle birlikte, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden geri öder.

14 günlük geri ödeme süresi; belirtilen taşıyıcıyla iadede ürünün taşıyıcıya tesliminde, farklı taşıyıcıyla iadede ürünün satıcıya ulaşmasında başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren işler.

10. Ayıplı ürün ve satış sonrası talepler

Ürünün sözleşmeye uygun, eksiksiz ve belirtilen niteliklerde tesliminden satıcı sorumludur. Ayıplı mal durumunda tüketici, 6502 sayılı Kanunun şartları çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, mümkünse ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların yerine getirilmesi için gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

İncelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve varsa görseller paylaşılabilir. İade veya şikâyet için kanuni hakları daraltan ek bir süre, yalnızca orijinal kargo kutusu ya da kargo tutanağı şartı ileri sürülmez.

11. Kişisel veriler ve sözleşme kayıtları

Siparişin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler, Gizlilik ve Çerez Politikasında açıklanan esaslarla işlenir. Sözleşmeye ilişkin kayıtlar mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca korunur. Alıcı, kendisine iletilen ön bilgilendirme ve sipariş belgelerini saklayabilir.

Alışveriş sözleşmesinin kabulü, reklam iletisi veya zorunlu olmayan çerezler için açık rıza yerine geçmez.

12. Uyuşmazlıklar ve yürürlük

Uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde ilgili dava şartı arabuluculuk hükümleri gözetilerek Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Yalnızca satıcının bulunduğu yerde başvuru yapılmasını zorunlu tutan bir yetki şartı uygulanmaz.

Siparişe özel sözleşme, elektronik ortamda gerekli ön bilgilendirme ve onay işlemlerinin tamamlanmasıyla kurulur. Satıcı, ön bilgilendirmeyi ve sözleşme koşullarını alıcının saklayabileceği şekilde sunmak ve mevzuatın gerektirdiği teyitleri sağlamakla yükümlüdür. Bu genel sayfanın görüntülenmesi tek başına sipariş veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.